Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que compres con total confianza. Si necesitas solicitar una devolución, a continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Ser devuelto en su empaque original.
  • Incluir el comprobante o confirmación de compra.

Para solicitar una devolución, contáctanos en infonyvolta@gmail.com.

Si tu solicitud de devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si tu producto llega dañado, presenta algún defecto o recibes un artículo diferente al que pediste, contáctanos lo antes posible en infonyvolta@gmail.com.

Revisaremos tu caso y trabajaremos contigo para resolverlo lo más rápido posible.

Artículos que no se pueden devolver

Actualmente, no aceptamos devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.
  • Artículos de venta final o liquidación.

Si tienes alguna duda sobre un producto antes de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, primero deberás solicitar la devolución del artículo original.

Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original utilizado para la compra en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o institución financiera.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en infonyvolta@gmail.com.